مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
پژوهش های کارشناسی ارشد درباره نظام حقوقی حاکم بر روابط ...
ارسال شده در 11 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

بند سوم: تخلف شورااز وظایف قانونی
اگر چه شورای اسلامی از جهاتی شبیه مجلس مقننه محلی است لیکن در وضع مصوبات محدودیت دارد. اصل ۱۰۵ قانون اساسی در این رابطه بیان می دارد «تصمیمات شوراها نباید مخالف موازین اسلام و قوانین کشور باشد» ماده ۸۰ قانون تشکیلات، وظایف و انتخابات شوراهای اسلامی کشور و انتخاب شهرداران مصوب ۱۳۷۵واصلاحات بعدی در تاریخ ۶/۷/۱۳۸۲ مصوبات شوراها را در صورتی که پس از دو هفته از تاریخ ابلاغ مورد اعتراض قرار نگیرد لازم الاجرا دانسته و در صورتیکه مسئولین ذیربط آنرا مغایر با قوانین و مقررات کشور و یا خارج از حدود وظایف و اختیارات شوراها تشخیص دهند می توانند با ذکر مورد و به طور مستدل حداکثر ظرف دو هفته از تاریخ ابلاغ مصوبه اعتراض خود را به اطلاع شورا رساند و درخواست تجدید نظر نمایند. البته علاوه بر این که مصوبات خلاف قانون شورا به شرحی که بیان شد ابطال می‌گردد.
انحراف از وظایف قانونی سبب انحلال شوراهای اسلامی است قسمت اخیر ماده ۸۱ قانون مورد بحث در این رابطه بیان میدارد: در صورت احراز انحراف هر یک از شوراهای روستاها، آنرا منحل می نماید و در مورد سایر شوراها در صورت انحراف وظایف قانونی، بنا به پیشنهاد هیات استان و تصویب هیات حل اختلاف مرکزی منحل می گردند. اینکه در چه مراجعی به این سه دسته تخلف رسیدگی می شود در مبحث دوم مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
گفتاردوم: مراجع رسیدگی به تخلفات شواری شهر
در خصوص مراجع رسیدگی به تخلفات شورای شهر در دو مرجع به تخلفات و جرائم اعضای شورای شهر رسیدگی می گردد که به بیان این دو مرجع در دو بند مورد بررسی قرار خواهیم داد. بنداول: مراجع غیرقضایی (شبه قضایی). بند دوم: مراجع قضایی
بند اول: مراجع غیرقضایی (شبه قضایی)
در برخی از تخلفات شورا که مربوط به تصمیمات غیرقانونی شورای شهر باشد مرجع رسیدگی به آنان با مراجع قضایی یعنی محاکم عمومی اعم از دادسرا و دادگاه نمی باشد بلکه رسیدگی به این قبیل تخلفات که مربوط به مصوبات غیرقانونی شورای شهر باشد با مراجع غیرقضایی و اداری می باشد که از جمله آن «هیات حل اختلاف و رسیدگی به شکایات استان به عضویت و ریاست استاندار و عضویت رئیس کل دادگستری استان، دونفر از اعضای شورای استان به انتخاب آن شورا و یک نفر از نمایندگان استان مربوطه در مجلس شورای اسلامی جهت رسیدگی به شکایات از شورای شهر و شورای شهرستان تشکیل می شود»[۵۴]
اعتراض به مصوبات شوراهای شهر توسط فرماندار یا شورای استان صورت می گیرد[۵۵]
درماده۸۲ قانون تشکیلات، وظایف وانتخابات شوراهای اسلامی کشور و انتخاب شهرداران مصوب اصلاحی ۶/۷/۸۲ مرجع رسیدگی به ارتکاب یا تقصیر اعضای شوراها که موجب توقف یا اخلال در انجام وظایف شوراها گردد و یا عمل خلاف شئون اعضا شورا انجام گردد حسب مورد در خصوص اعضای شورای شهر وفق قسمت اخیر بند ۱ ماده مذکور با پیشنهاد شورای استان و یا استانداری و مصوبه شورای حل اختلاف استان می باشد و مجازات آن سلب عضویت بصورت موقت یا برای مدت باقی مانده دوره شورا خواهد بود. حتی غیبت غیرموجه اعضای شورای شهر در طول یک سال با تشخیص و تصویب شورا منجربه سلب عضویت آن عضو خواهد بود بطوریکه با ۱۲ جلسه غیبت غیرمتوالی و یا ۶ جلسه متوالی این امر محقق خواهد شد[۵۶].
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بنددوم: مراجع قضایی
چنانچه عضوی از اعضای شورای شهر مرتکب جرمی گردند که در قانون مجازات اسلامی برای آن مجازات تعیین شده همانند سایر اشخاص حقیقی در محاکمه عمومی دادگستری مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت بعبارت دیگر تفاوتی بین اعضای شورای شهر با مردم در هنگام وقوع بزه نبوده و برخلاف برخی از نهادها و قشرها در دادگاه اختصاصی به جرایم آنها رسیدگی نمی شود بلکه بدواً مرحله تحقیقات مقدماتی و کشف جرم در دادسرا چنانچه ادله و جرم برای قضات دادسرا محل وقوع جرم محرز گردد قرار مجرمیت سپس کیفرخواست دادستان و نهایتا با اعتراض مجرم به دادگاه جزایی ارجاع می گردد. حال آنکه یک روحانی و یک نظامی مرتکب جرمی گردد مرجع رسیدگی به جرائم این دسته از نهادها در دادگاه ویژه روحانیت و نیروهای مسلح خواهد بود.
اما گاهی اوقات جرائمی اعضای شوراها مرتکب میشوند که مربوط به وظیفه ذاتی شورا بوده مثل تصرف غیرمجاز اموالی که وصول و نگهداری آن به نحوی به عهده شورای شهر بوده و یا حیف و میل اموالی که مخالف مصالح عمومی کشور در این گونه موارد بنا به پیشنهاد هیات استان موضوع جهت انحلال شورا به هیات حل اختلاف مرکزی ارجاع می گردد. در صورت تصویب هیات مذکور شورای شهر منحل می گردد.[۵۷] که این مجازات به پیکر و شخصیت حقوقی شورا برمیگردد. اما مرجع صالح برای رسیدگی به این جرائم اعضای شورای اسلامی شهر، دادگاه محل وقوع جرم است و رسیدگی تابع قوانین عام آئین دادرسی کیفری می باشد.
حال این سوال به میان می آید که چنانچه هیات حل اختلاف مرکزی انحلال شورای شهر را تصویب نماید آیا این مصوبه قطعی است یا اینکه شورای شهر حق اعتراض به آن مصوبه را دارند؟ و همچنین مرجع رسیدگی به آن کجاست؟ در پاسخ به سوالات فوق تبصره ماده ۸۱ قانون مذکور به ما کمک ما می آید اولاً: مصوبه هیات حل اختلاف مرکزی قطعی نیست ثانیا: مرجع رسیدگی به آن دادگاه محل استقرار شورای شهر می باشد. از سوی دیگر با این استدلال مواجه می شویم که مطابق بند الف ماده۱۰ قانون تشکیلات و آیین دادرسی دیوان عدالت اداری رسیدگی به شکایات و تظلمات و اعتراضات اشخاص حقیقی و حقوقی از تصمیمات و اقدامات واحدهای دولتی اعم از وزارتخانه ها و سازمانها و موسسات و شرکتهای دولتی و شهرداریها و نهادهای انقلابی و موسسات وابسته به آنها در صلاحیت دیوان عدالت اداری است. بر این اساس دیوان عدالت اداری را باید مرجع به رسیدگی این اعتراض بدانیم اما این استدلال به نظر می رسد رد باشد چرا که اولا: از نص تبصره ماده ۸۱ مقصود و منظور قانونگذاردادگاه های عمومی و انقلاب بوده وگرنه با صراحت به دیوان عدالت اداری اشاره می داشت ثانیا: در بند الف ماده ۱۰ قانون آیین دادرسی دیوان عدالت اداری ذکری از شوراها به میان نیاورده و مضافا این که شوراها شخصیت حقوقی مستقلی از واحدهای دولتی و شهرداریها دارند لذا دیوان عدالت اداری مرجع صالح جهت رسیدگی به ادعای اشخاص علیه شورای اسلامی شهر نیست. سوال دیگر که به میان می آید این است که آیا رسیدگی به تخلفات شورای شهر از مصوبات شورای شهر صرفا وفق ماده ۷۹ قانون شوراها در صلاحیت هیات حل اختلاف بوده یا مراجع دیگری هم حق رسیدگی و صدور حکم را داشته؟ در پاسخ به این سوال باید اذعان داشت اولا در قسمت اخیر ماده ۸۰ قانون تشکیلات، وظایف و انتخابات شواری اسلامی شهر و انتخاب شهرداران مصوب اصلاحی مصوب ۶/۷/۸۲ اعلام می دارد. «رسیدگی به اعتراض موضوع این قانون مانع از رسیدگی به شکایات سایر اشخاص در محاکم صلاحیت دار نخواهد بود». پس نتیجه گیری می شود مردم که از مصوبات شورای شهر متضرر می گردند می تواند شکایات خود را به مرجع تظلم خواهی ارائه نمایند که در این خصوص مرجع رسیدگی دیوان عدالت اداری می باشد هر چند که سابقا استدلال گردیده دیوان عدالت اداری نمی تواند مرجع رسیدگی به اعتراضات مصوبات شوراها باشد اما بر اساس چند فقره رای صادره هیات عمومی دیوان عدالت اداری شکایت مردم از تصمیمات شورای اسلامی شهر مورد پذیرش قرار گرفته است[۵۸].
فصل سوم:
تنظیم روابط بین شهرداری و شورای شهر در نظام حقوقی
مقدمه :
شورای اسلامی شهر و شهرداری دو نهاد وابسته و پیوسته به یکدیگرند که اعتبار و اقتدار هر یک در واقع اعتبار و اقتدار دیگری است. در بیشتر شهرهای دنیا، شهردار خود رئیس شورای شهر و یا عضو همان شورا است و اگر شهردار خارج از اعضای شورای شهر هم باشد در حقیقت منتخب شورا است و مشروعیت و مسئولیت خود را مستقیما از شورا کسب و با یک واسطه منتخب مردم است. در ایران شهردار توسط شورای اسلامی شهر برای یک دوره چهارساله انتخاب می شود و به موجب قوانین فعلی شهردار نمیتواند همزمان در دو سمت یعنی هم شهردار و هم عضو شورای شهر باشد.
طبیعتا وظیفه نظارتی شورا مانع از آن است که شهردار تواماً عضو شورای شهر نیز باشد.
شورای اسلامی شهر از طریق سوال، استیضاح و عزل شهردار و تصویب بودجه و تفریغ آن حربه مهمی برای نظارت و راهبرد شهردار و شهرداری در اختیار دارد و به این ترتیب می تواند از اجرای مصوبات شورا اطمینان حاصل نماید[۵۹]. در این حالت شورای اسلامی همچون مجلس قانونگذاری محلی به امر سیاست گذاری و اعمال مدیریت پرداخته و شهرداری نیز به عنوان قوه اجرایی در راه خواست مردم و رفع مشکلات محلی گام بر می دارد.
نباید فراموش کرد شهرداری زیرمجموعه شورای اسلامی شهر نیست. این اشخاص هریک شخصیت حقوقی مجزایی دارند ماده ۱۷ قانون تشکیلات شورای اسلامی کشور مصوب یکم آذر ماه ۱۳۶۱ که در حال حاضر قابل استناد است بیان می دارد« شوراها دارای شخصیت حقوقی بوده، حق اقامه دعوا علیه اشخاص حقیقی و حقوقی و دفاع در مقابل دعاوی آنان علیه شورا را دارند.
همچنین ماده ۳ قانون شهرداری مصوب ۱۳۳۴ بیان می دارد: «شهرداری دارای شخصیت حقوقی است» بنابراین از منظر قضایی دعاوی شهرداری متوجه شورای اسلامی نیست هرچند ممکن است در پاره ای موارد هر دو نهاد مستقیما طرف دعوا واقع شوند.
در این فصل برآن هستیم در مبحث اول: قوانین مربوط به روابط شهرداری و شورای اسلامی شهر که در دو گفتار روابط مالی و غیرمالی این دو نهاد و در مبحث دوم: ابهامات تلاقی وظایف حقوق شهرداری و شورای شهر و آن هم در ۲ گفتار موارد ابهامی شهرداری و شورای شهر مورد بررسی قرار گیرد.
مبحث اول: قوانین مربوط به روابط شهرداری و شورای اسلامی شهر
در این مبحث که به دو گفتار مجزا تقسیم بندی گردیده بدواً روابط مالی شهرداری و شورای شهر به چالش کشیده سپس روابط غیرمالی آن دو را در گفتار دوم مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
گفتار اول : روابط مالی شورای شهر و شهرداری
برخی از تکالیف و وظایف شورای شهر در قبال شهرداری مسائل مالی فی مابین بوده بطوریکه عمده موارد مالی این دو نهاد در ماده ۷۱ قانون شوراها که به اختصار بجای قانون تشکیلات، وظایف و انتخابات شورای اسلامی شهر و انتخابات شهرداران مصوب ۱۳۷۵ و اصلاحات بعدی که بکار می رود تعریف شده و ارتباط مالی فی مابین شورای شهر و شهرداری بشرح زیر بیان می گردد:
۱- بند ۲ ماده ۷۱ قانون شوراها:
که در خصوص مسائل مالی امورات فرهنگی- آموزشی- بهداشتی- اجتماعی شهر می باشد که با بند ۱۰ ماده ۵۵ قانون شهرداری مرتبط می باشد.
«بررسی و شناخت کمبودها، نیازها و نارسائی های اجتماعی- فرهنگی- آموزشی – بهداشتی – اقتصادی و رفاهی حوزه انتخابیه و تهیه طرحها و پیشنهادهای اصلاحی و راه حل های کاربردی در این زمینه ها جهت برنامه ریزی و ارائه آن به مقامات مسئول ذیربط»
مواد قانونی مرتبط: بند ۱۰ ماده ۵۵ قانون شهرداری «اهدا و قبول اعانات و هدایا به نام شهر با تصویب انجمن اعانات پرداختی به شهرداری یا موسسات خیریه از طرف وزارت دارائی جزءهزینه قابل قبول اعانه دهندگان پذیرفته می شودواعانه دهنده نسبت به مبلغ اعانه ای که داده است از مالیات بر درآمد معاف می باشد. »
۲- بند ۱۰ ماده ۷۱ قانون شوراها
بند مذکور در مورد نظارت مالی شوراها در امر تائیددرآمدها و هزینه های شهرداری بوده که با بند۸ ماده ۵۵ و ماده ۷۱ قانون شهرداری مرتبط می باشد.
«تایید صورت جامع درآمد و هزینه شهرداری که هر شش ماه یکبار توسط شهرداری تهیه
می شود و انتشار آن را برای عموم و ارسال نسخه ای از آن به وزارت کشور))
مواد قانونی مرتبط: الف) بند۸ ماده ۵۵ قانون شهرداری:
«برآورد و تنظیم بودجه و متمم بودجه و اصلاح بودجه و تفریغ بودجه شهرداری و تنظیم پیشنهاد برنامه ساختمانی و اجرای آن پس از تصویب انجمن شهر[۶۰] یک نسخه از بودجه مصوب و برنامه ساختمانی به وسیله فرماندار یا بخشدار به وزارت کشور ارسال می شود۲.
۲-عباس زاده –شهاب-آنچه شورای اسلامی شهر باید بداند-چاپ اول-صفحه ۳۳-ناشر : انتشارات طلوع فجر اندیشه-سال ۱۳۸۰
ب) ماده ۷۱ قانون شهرداری
شهرداری مکلف است هر شش ماه یکبار منتهی تا پانزدهم ماه بعد صورت جامعی از درآمد و هزینه های شهرداری را که به تصویب انجمن شهر (شورای شهر) رسیده برای اطلاع عموم منتشر و سه نسخه از آنرا به وزارت کشور ارسال نماید و هم چنین شهردار مکلف است هر ۶ ماه یک بار آمار کلیه عملیات انجام شده از قبیل خیابان سازی و ساختمان عمارات و سایر امور اجتماعی و بهداشتی امثال آنرا برای اطلاع عموم منتشر نموده و نسخه ای از آنرا به وزارت کشور بفرستد۱.
۳- بند ۱۲ ماده ۷۱ قانون شوراها
به مباحث تصویب اصلاح و تفریغ سالانه بودجه شهرداری اشاره دارد و بند ۸ ماده ۵۵ وماده ۶۷ قانون شهرداری و ماده ۲۷ آئین نامه مالی شهرداری مرتبط با آن می باشد.
«تصویب بودجه،اصلاح و متمم بودجه و تفریغ بودجه سالانه شهرداری و موسسات و شرکتهای وابسته به شهرداری با رعایت
آئین نامه مالی شهرداری ها و هم چنین تصویب بودجه شورای شهر».
تبصره: کلیه درآمدهای شهرداری به حساب هایی که با تایید شورای شهر در بانکها افتتاح می شود واریز و طبق قوانین مربوطه هزینه خواهد شد.
مواد قانونی مرتبط: الف: بند ۸ ماده ۵۵ قانون شهرداری که در مورد بر آورد بودجه و متمم بودجه و اصلاح و تفریغ آن می باشد ضمنا شرح مفصل آن در شق الف بند ۲ ماده ۷۱ قانون شوراها بیان شد.
ب: ماده ۶۵ قانون شهرداری
هر شهرداری دارای بودجه ای است که پس از تصویب انجمن شهر قابل اجرا می باشد.
ج: ماده ۶۷ قانون شهرداری
«شهرداری مکلف است منتهی تا روز آخر دی ماه بودجه سالیانه خود را به انجمن پیشنهاد نماید و انجمن نیز قبل از اسفند ماه هر سال آنرا رسیدگی و تصویب کند و همچنین شهرداری موظف است تفریغ بودجه هر سال را تا آخر اردیبهشت ماه سال بعد به انجمن تسلیم و انجمن نیز باید تا آخر خرداد ماه آن را رسیدگی و تصویب نماید. »
تبصره: شهرداری مکلف است نسخه ای از بودجه و تفریغ بودجه را حداکثر تا ۱۵ روز بعد از تصویب به وسیله فرماندار به وزارت کشور ارسال نماید.
د: ماده ۲۷ آیین نامه مالی شهرداری
۱-منصور-جهانگیر-مجموعه قوانین و مقررات شهر و شهرداری –چاپ ششم-صفحه ۳۵۶-ناشر :نشر دیدار-سال ۱۳۸۴
«موعد تصویب نهایی بودجه سالیانه به وسیله انجمن شهر و ابلاغ آن به شهرداری طبق ماده ۶۸ قانون[۶۱] حداکثر تا اول اسفند ماه سال قبل می باشد و در صورتی که انجمن در راس موعد مذکور، به وظیفه قانونی خود در این مورد عمل نکند شهرداری موظف است مراتب را به استاندار یا فرماندار کل و در شهرداری تهران به وزارت کشور اطلاع دهد تا بر طبق ماده ۴۱ اصلاحی قانون شهرداری[۶۲] اقدامات لازم مبذول گردد».

نظر دهید »
راهنمای پروژه های پژوهشی در مورد تاثیر فرهنگ ...
ارسال شده در 11 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

عجیب نیست که جلب رضایت مشتری مهمترین وظیفه سازمان ها شده است(ونوس و صفائیان،۱۳۸۱، ۵۸)
شکل زیر به گونه ای تفضیلی عوامل موثر بر رضایت مشتریان را نشان می دهد
رضایت مشتری
تامین
قابلیت اعتماد
در دسترس بودن
عملکرد محصول
نواقص محصول
نرخ انقضا
کیفیت محصولات
ارتباط با شرکت
پاسخگویی
به موقع مشعول به کار
پشتیبانی و اطلاع رسانی
ارتباطات
اعتماد
تسهیم در ریسک
تسهیم در سود
توانایی مبادرت به اقدامات
هزینه به دست آوردن محصول
هزینه آموزش
هزینه استفاده کردن محصول
هزینه پشتیبانی فنی از محصول
هزینه از کارافتادن محصول
هزینه نگهداری و بازفروش
هزینه مالک
شکل ۲-۱۷ : عوامل موثر بر رضایت مشتریان (mize & coryhallam,2002,16)

۲-۲-۱۴- مدل های شکل گیری رضایت مشتری

فرآیندهای مختلف شکل گیری رضایت مشتری را درمدل های مختلف می توان طبقه بندی نمود این مدل ها ارتباط بین رضایت مندی مشتری ومحرک های آن را ترسیم می کند (دیواندری دلخواه،۱۳۸۴، ۱۸۹) برخی از این مدل ها عبارتند از:

۲-۲-۱۴-۱ -مدل ۱ رضایت مندی مشتری

نظریه عدم تائید انتظارات :در این نظریه احساس رضایت مندی زمانی روی می دهد که کیفیت
ادراک شده بیش از انتظارات مشتری باشد و احساس نارضایتی مشتری زمانی حاصل می گردد که
انتظارات مشتری بیش ازکیفیت ادراک شده باشد (Hayes, Jenny et al,1998)
شکل ۲-۱۸ : مدل ۱ رضایتمندی مشتری (Jamal & Naser,2002,155)
این نظریه توسط اولیور (۱۹۸۱-۱۹۷۷) اندرسون (۱۹۷۱) واسپرنگ و اولشافسکی (۱۹۹۳) مطرح شده است (شکل ۲-۱۸) (Jamal & Naser,2002,155)

۲-۲-۱۴-۲- مدل ۲ رضایت مندی مشتری

اندرسون و سالیوان (۱۹۹۳) رضایت مندی مشتری تابعی از کیفیت ادراک شده و عدم تائید انتظارات است و کیفیت ادراک شده تاثیر بیشتری نسبت به آنچه که در مدل سنتی عدم تائید انتظارات ارائه شده است بر میزان رضایت مندی مشتری دارد (میرهادی،۱۳۸۵، ۱۰) (شکل ۲-۱۹)
شکل ۲-۱۹ : مدل ۲ رضایت مندی مشتری (میرهادی،۱۳۸۵، ۱۰)

۲-۲-۱۴-۳- مدل ۳ رضایت مندی مشتری

چارچیل وسوپرنانت(۱۹۸۳)، الیورو دساربو (۱۹۸۸)، ستو ویبتون (۱۹۸۸) کیفیت ادراک
شده بیشترازعدم تائید انتظارات بر روی رضایت مندی مشتری موثر است (شکل ۲-۲۰)
شکل ۲-۲۰ : مدل ۳ رضایت مندی مشتری (kristensen and Martensen,1999)

۲-۲-۱۴-۴- مدل ۴ رضایت مندی مشتری

اندرسون و سالیوان (۱۹۹۳)، چارچیل و سورپرنانت (۱۹۸۲)، جانسون و فورنل (۱۹۹۱) و تس و ویلتون (۱۹۸۸) شواهد تجربی مبنی برتاثیر گذاری مستقیم کیفیت ادراک شده بر رضایت مندی
مشتری بدست آوردند. الیور (۱۹۹۷) مشتریانی که مداوم از خدمات استفاده می کنند انتظاراتی دارند که منفعل باقی می مانند و مشتریان برای ارزیابی کیفیت در هر زمانی که محصول خریده یا استفاده می گردد بسادگی برانگیخته نمی شوند (شکل ۲-۲۱)
( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شکل ۲-۲۱ : مدل ۴ رضایت مندی مشتری (kristensen and Martensen,1999)

۲-۲-۱۴-۵- مدل ۵ رضایت مندی مشتری

در این مدل )شکل ۲-۲۲) رضایت مندی مشتریان به جای تجربیات واقعی برپایه انتظارات آنان
شکل می گیرد. کاربرد این مدل در موارد زیر است :
ارزیابی تجارب واقعی از کیفیت مشکل باشد.

نظر دهید »
منابع تحقیقاتی برای نگارش پایان نامه بررسی تأثیر گرایش ...
ارسال شده در 11 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

چون فرایند نوآوری اغلب طولانی و نامطمئن است، سازمان‌ها باید بر اهمیت و ارزش نوآوری به‌عنوان اولویت­های سازمان تأکید کنند و مکانیسم­های رسمی را برای اندازه‌گیری رفتارها و نتایج نوآوری ارائه دهند .نوآوری در سازمان به‌عنوان منبع مهم مزیت رقابتی است و ازاین‌رو مطالعه آن در جهت موفقیت سازمان امری ضروری و اجتناب‌ناپذیر است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

    •  
            1. ضرورت عملکرد نوآوری

           

       

نوآوری فرایند کسب اندیشه‌ای خلاق و تبدیل آن به محصول، خدمت و یا یک روش عملیاتی مفید باهدف ارتقاء عملکرد سازمانی می‌باشد. امروزه با توجه به محیط رقابتی، سازمان‌ها در معرض تحول و دگرگونی بوده و موفقیت نهایی و حتی گاهی بقای سازمان‌ها به میزان توانایی برنامه­ ریزان در ایجاد نوآوری و به‌کارگیری افکار و ایده‌های نو بستگی دارد. با در نظر گرفتن نقش اساسی و تأثیرگذار فرهنگ‌سازمانی و با توجه به اینکه گسترش فرهنگ مناسب میان مدیریت و کارکنان موجب تحکیم تعهد سازمانی، ارتقاء رفتار سازمانی، بهبود عملکرد و افزایش بهره­وری می‌شود. لذا با نهادینه کردن فرهنگ نوآوری در سازمان، یک نظام حمایتی برای پرورش نوآوری به وجود می‌آید (امیری و قاسمی، ۱۳۸۸).

    •  
            1. شاخص‌های عملکرد نوآوری

           

       

در “کتاب مدیریت توسعه تکنولوژی جدید” سوده و شرمن[۱۰۴](۱۹۹۴) بیان‌شده است که باوجود فشار رقابتی حاکم بر بازار، اندازه‌گیری عملکرد نوآوری از اهمیت خاصی برخوردار است و محققین و کاربران، نیازمند شاخص‌های مناسبی برای مطالعه عملکرد نوآوری هستند و در تحقیقات انجام‌شده ارتباط مثبت بین عملکرد نوآوری و عملکرد سازمان اثبات‌شده است (کزازی و شول، ۱۳۹۲).
پژوهش‌های فراوانی در رابطه با سنجش عملکرد نوآورانه وجود دارد (پراجوگو سوهال[۱۰۵]، ۲۰۰۳ ؛ یوآن هونگ[۱۰۶] و همکاران، ۲۰۱۰) نتایج حاصل از پژوهش‌های مختلف نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که به‌صورت ویژه، به موضوع نوآوری توجه می‌کنند، سهم بازار و سود خود را به میزان قابل‌ملاحظه‌ای افزایش می‌دهند.
عملکرد نوآورانه اغلب با بررسی تعداد دستاوردهای آشکار، گزارش‌های ثبت‌شده و پروژه‌های جدید که سازمان در روال کاری خود بر عهده می‌گیرد، تعیین می‌شود. هم­چنین مقایسه کیفیت و کارکرد محصولات جدید و فرآیندهای نو با رقبا نیز نشان‌دهنده نوآورانه عمل­کردن سازمان است. شهرت وجهه در بازار نیز ازجمله عوامل تعیین‌کننده دراین‌باره است (مرادی و همکاران، ۱۳۹۲).
شاخص‌های عملکرد نوآوری به سه گروه؛ نوآوری در محصول ، نوآوری در فرایند و نوآوری سازمانی تقسیم می­شوند. در زیر برخی از شاخص‌های این سه گروه ارائه‌شده است (جیمِنِز[۱۰۷] و همکاران،۲۰۰۸).
نوآوری در فرایند
نوآوری در فرایند عبارت است از روش‌های جدید تولید کالاها و خدمات. موضوع این است که محصولات موجود چگونه تولید می‌شوند؟ برخی نوآوری‌های محصولات به نوآوری‌های در فرایند تبدیل می‌شوند. این تبدیل تنها به محصولات سرمایه‌ای مربوط می‌شود و نه محصولاتی که بی‌واسطه مصرف می‌شوند (محصولات یا کالاهای مصرفی). به‌عنوان‌مثال یک روبات صنعتی زمانی که تولید می‌شود به‌عنوان یک کالا است اما زمانی که در فرایند تولید بکار می‌رود یک نوآوری فرایند محسوب می‌شود(پور جعفری مقدم، ۱۳۸۹).
شکل۲-۸ شاخص­ های عملکرد نوآوری (جیمِنِز و همکاران،۲۰۰۸(
نوآوری سازمانی
نوآوری سازمانی به استفاده از روش‌های جدید در فرآیندها و فعالیت‌های مدیریتی سازمان اطلاق می‌شود نظیر نوآوری در انجام فعالیت‌های بازاریابی، طراحی ساختار سازمان،تأمین مالی و تخصیصی منابع و غیره (زهرا و همکاران، ۲۰۰۰).

      •  

     

نظر دهید »
طرح های پژوهشی دانشگاه ها درباره ارزیابی فرایند تدوین طرح ...
ارسال شده در 11 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

۳۰

*

*

*

*

اما در ادامه پژوهشگر به دنبال ارائه مدل مرجعی جامع بود که از مشترکات و ملزومات ۲۲ مدل برنامه ریزی راهبردی مورد مطالعه حاصل گردیده است.
با بهره گرفتن از ضرب ماتریسی می توان به مراحلی که بیشترین فراوانی را در بین مدل های مورد بررسی دارا هستند به عنوان گام هایی برای شکلدهی به یک مدل مرجع جهت ملاک قرار دادن آن در مقاطع بعدی دست یافت.
( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

یکی از روش هایی که برای مطالعه اهمیت عوامل بر اساس شاخص های مختلف استفاده می شود، روش ادکینز[۳۷] می باشد. در این روش برای آنکه مشخص گردد یک گزینه از چه مقدار اهمیت برخوردار و یا اینکه یک شاخص تا چه میزان پرکاربرد است از ضرب ماتریسی استفاده می شود.
“این روش اولین بار توسط ادکینز در مطالعه ای در شهر لندن به کار برده شد. هنگامی که شهرداری لندن از وی خواست تا طرحی برای اصلاح راه های درون شهری ارائه دهد تا آسیب به بافت تاریخی شهر به کمترین حد ممکن برسد. او برای حل این مسئله از مفهوم ضرب ماتریس ها بهره برد. بدین صورت که در یک ماتریس نشان داد که هر منطقه تاریخی از کدام بخش شهر قابل رویت و دسترسی می باشد. او پس از تشکیل ماتریس، آن را در ماتریس ترانهاده اش ضرب کرد. برای روشن تر شدن مفهوم باید به دو اصل در ضرب ماتریس ها اشاره داشت. نکته اول، ضرب A*AT جواب متفاوتی دارد تا AT*A و نکته دوم آنکه مهمترین جواب ها در ضرب ماتریس ها، در قطر ماتریس حاصل دیده می شود. حال با دانستن این دو نکته روشن می گردد، هنگامی که ضرب های فوق را انجام دهیم دو ماتریس تشکیل می شود. یک ماتریس نشان می دهد، یک بنای تاریخی از چند بخش شهر قابل رویت است که این امر نشان دهنده اهمیت بنای تاریخی می باشد و دوم اینکه از یک بخش چند بنای تاریخی دیده می شود که این نشان دهنده اهمیت بخش شهر می باشد. پس می توانیم نتیجه بگیریم کدام بخش ها و بناهای تاریخی بیشترین اثر را در صنعت توریسم دارد.” (رمضانی خورشید دوست, ۱۳۸۷)
حال می توان از این خاصیت ماتریس ها در موارد دیگر نیز استفاده کرد، به طور مثال وقتی پژوهشگر بدنبال یافتن این نکته باشد که یک مرحله از تدوین استراتژی چقدر اهمیت دارد و یا اینکه یک مدل استراتژی حداکثر از چند مرحله شناسایی شده در ادبیات تا کنون استفاده کرده است. می توان از این روش استفاده کرد. حاصل ضرب ماتریسی دو ماتریس خواهد بود. یکی ماتریس ۲۲*۲۲ و دیگری ۳۰*۳۰ که اولی نشان دهنده حداکثر مراحلی که در یک پژوهش دیده شده و دومی نشان دهنده اهمیت مراحل به طور کلی است.
ما در این پژوهش بیشتر به ماتریس ۳۰.۳۰ نظر داریم چرا که اهمیت گام های پر کاربرد در مدل های برنامه ریزی استراتژیک بیشتر از حداکثر مراحل بکاررفته در یک مدل بخصوص است.
جدول ۳؛ ماتریس حاصل ضرب ماتریس جدول ۲ در ترانهاده ؛ تنظیم نگارنده

نظر دهید »
فایل ها درباره سنتز غربال های مولکولی سیلیکوآلومینو فسفات ...
ارسال شده در 11 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

امروزه سنتز کاتالیزورهای زئولیتی با اندازه نانو مورد توجه محققان می­باشد ]۴-۲[. سیلیکوآلومینو فسفات (SAPO) ازجمله زئولیت­هایی است که به خاطر خاصیت کاتالیزور اسیدی، می ­تواند به عنوان غشا یا جاذب در فرایندهای جذب سطحی[۴] یا الگویی برای تولید سایر مواد نانو ساختار یا برای مواد پتروشیمی به کار گرفته شود ]۷-۵[. سیلیکوآلومینوفسفات­ها محتوی یک شبکه بلوری متخلخل سه بعدی است که در چارچوب ساختاری SiO2 , AlO2و PO2 یا PO4 به شکل واحدهایی در گوشه های چهارضلعی قرار دارند. به عنوان منبع فسفر می­توان از ترکیبات گوناگونی شامل فسفریک اسید، فسفات آلی مانند تری­اتیل­فسفات و آلومینوفسفات استفاده نمود. در واحدهای چهارضلعی AlO2 از ترکیبات گوناگونی شامل آلومینیوم آلکوکسایدهایی از جمله آلومینیوم­ایزوپروپوکسید، آلومینیو­فسفات­ها، آلومینیوهیدروکسید، سدیم­آلومینیت و سودوبوهمیت می­توان استفاده نمود. به عنوان منبع سیلیسیم، در واحدهای چهارضلعیSiO2 ، نیز از ترکیبات گوناگونی شامل پودرهای سیلیکا و سیلیکون آلکوکساید مانند تترااتیل ارتوسیلیکات می­توان استفاده کرد ]۸[.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

زئولیت­ها، با خاصیت غربال مولکولی دارای کاربرد گسترده­ای در صنایع ازجمله کاتالیزور، جاذب و مبادله­گرهای یونی می­باشند. آن­ها کریستال­های آلومینوسیلیکاته با شبکه­ سه بعدی هستند که دارای حفراتی در ابعاد مولکولی می­باشند. این حفرات از حلقه­های متصل به هم در یک شبکه از اکسیژن و اتم‌های چهاروجهی مانند Si و یا Al (شکل ۱-۱) تشکیل شده ­اند. Si و Al در شبکه زئولیتی می­توانند با دیگر عناصر جایگزین گردد]۱[. از این عناصر می­توان به آهن، ژرمانیوم و نیکل اشاره کرد. هر اتم چهاروجهی به چهار اتم اکسیژن متصل می­گردد و هر اتم اکسیژن نیز به دو اتم چهار وجهی متصل می­ شود. با افزودن عناصر واسطه مواردی نظیر مساحت، BET و خاصیت اسیدی تغییر می­ کند.
برای اتم­های چهار وجهی چهار ظرفیتی مانند سیلیسیم و ژرمانیوم ساختار شبکه بطور طبیعی باردار خواهد شد و این در حالی است که اتم­های چهار وجهی سه ظرفیتی مانند آلومینیوم احتیاج به کاتیون­های متعادل کننده مانند Na+ یا H+ دارند. این کاتیون­های عضو شبکه زئولیتی نیستند و در کانال­ها جایگزین می­شوند] ۹[. حضور عناصر دیگر به جای عناصر Si و Al در ساختار یک زئولیت بر روی اندازه حفرات، آب دوستی یا آب گریزی، مقاومت شیمیایی در برابر اسید و دیگر خواص زئولیت اثر خواهد گذاشت ]۱۰[.
شکل ۱-۱ واحدهای TO4 در غربال مولکولی­های زئولیتی و آلومینوفسفاتی ‍
زئولیت­ها براساس ساختار شبکه خود با یک کد شناسه سه حرفی که توسط انجمن بین ­المللی زئولیت [۵](IZA) مشخص شده است، شناخته می­شوند. تمام زئولیت­ها دارای حفراتی هستند که دارای قطر مشخصی می­باشند. این قطر از ۳ انگستروم (زئولیت­های کوچک حفره) تا بزرگتر از ۱ نانومتر (زئولیت­های بزرگ حفره) متغیر است ]۱۱[. زئولیت­های متوسط حفره دارای ۱۰ عضو در حلقه (۷/۰ تا ۸/۰ نانومتر) و فوق بزرگ دارای ۱۴ عضو در حلقه می­باشند. مثال­هایی از این موارد در شکل ۱-۲ و جدول ۱-۱ ارائه شده است.
بعضی از زئولیت­ها دارای سیستم کانال­های ۳ بعدی می­باشد که این سیستم در تمام جهات محورهای بلوری گسترده شده است. درحالی که دیگر زئولیت­ها دارای سیستم کانال­های یک یا دو بعدی هستند.
غربال­های مولکولی آلومینوفسفات (AlPO-n) و سیلیکوآلومینوفسفات (SAPO-n) مواد کریستالی کوچک حفره می­باشند ]۱۲[. اگر ساختار چهاروجهی شامل آلومینیوم و فسفر با نسبت Al/P=1 باشد شبکه خنثی خواهد بود. زمانی که بخشی از P5+ با Si4- جایگزین شود، یک شبکه آنیونی حاصل خواهد شد و کاتیون­های مازاد شبکه باید در تعادل بار با شبکه قرار گیرند.
شکل ۱-۲: ساختار اتمی شبکه ­های CHA(a), MFI(b), AFI©, DON(d). گره­ها در هر شبکه نشان دهنده اتم­های چهاروجهی و بازوها نشان دهنده اتصالات اکسیژنی است ]۱۱[.
جدول ۱-۱ مثال­هایی از زئولیت­های کوچک، متوسط، بزرگ حفره] ۱۱و۱۲[

ساختار
اندازه حفرات
زئولیت­ با این ساختار ابعاد حفرات اندازه حفرات
XRD (A˚)
نمونه­های دیگر
CHA
(small)
SAPO-34
SSZ-13
۳ ۳۸/۰ ۳۸/۰ LTA(41/0)
GIS (48/0)
MFI
(medium)
ZSM-5
Silicate-1
۲ ۵۳/۰۵۶/۰ MEL(54/0)
FER(54/0)
MOR
(large)
Mordenite ۱ ۶۸/۰۷۰/۰ BEA(77/0)
FAU(74/0)
نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 100
  • 101
  • 102
  • ...
  • 103
  • ...
  • 104
  • 105
  • 106
  • ...
  • 107
  • ...
  • 108
  • 109
  • 110
  • ...
  • 154

آخرین مطالب

  • انتخاب رکورد مناسب زلزله جهت انجام تحلیل دینامیکی سازه ...
  • منابع پایان نامه دربارهبررسی رابطه بین تاسیس ...
  • شخصیت حضرت علی ع در دو منظومه علی ...
  • راهنمای ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی درباره تدوین استراتژی های بازرگانی با استفاده ...
  • منابع تحقیقاتی برای نگارش مقاله بررسی رابطه پنج عاملی شخصیت ...
  • جایگاه زن در قوانین؛ بررسی تطبیقی مباحثات و مصوبات ...
  • مطالب پایان نامه ها درباره :تخمین حالت و ...
  • فایل ها در رابطه با  مطالعه ساختارهای هنجاری ...
  • راهنمای نگارش مقاله در رابطه با بدست آوردن دیتاهای ژئوتکنیکی ...
  • فایل ها در مورد : بررسی عناصر قصه در ...
  • راهنمای ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی با موضوع  شناخت نقش تعامل پلیس با ...
  • تحقیقات انجام شده درباره بررسی ارتباط بین عدم تقارن اطلاعاتی، ...
  • پروژه های پژوهشی با موضوع حمایت حقوقی و ...
  • پایان نامه در رابطه با : طراحی کنترل کننده مقاوم ...
  • اولویت بندی سبدهای پروژه ساخت در شرکتهای ...
  • مقالات و پایان نامه ها با موضوع بررسی ...
  • بررسی تاثیر اجرای تکنیک ارزیابی متوازن “BSC”بر سنجش عملکرد ...
  • ⭐ ترفندهای طلایی و ضروری درباره میکاپ
  • ✔️ نکته های اساسی و کلیدی درباره میکاپ
  • منابع تحقیقاتی برای پایان نامه  شناسایی و رتبه ...
  • تبیین رابطه بین ارزش ویژه برند و اطلاعات بازار ...
  • فایل ها درباره بررسی تاثیر هوش عاطفی ...

مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

 آموزش حمله سگ گارد
 سگ های عروسکی نادر دنیا
 کسب درآمد بازی سازی هوش مصنوعی
 راهکار بازاریابی درون‌گرا
 درآمدزایی طراحی لوگو هوش مصنوعی
 شرایط قانونی نگهداری سگ آپارتمانی
 ابراز احساسات بدون سرزنش
 کسب درآمد طراحی سایت
 پولسازی از مقالات آنلاین
 فرصت درآمدی بازی سازی هوش مصنوعی
 درآمدزایی دوره های آموزشی هوش مصنوعی
 کسب درآمد کتاب الکترونیکی
 نشانه های پایان رابطه پرتنش
 تحقیق کلمات کلیدی تکنیک
 نشانه های عشق واقعی
 خصوصیات سگ کاوالیر کینگ چارلز
 علل اسهال سگ از روی رنگ
 حافظه خرگوش و تقویت آن
 تغذیه بچه خرگوش های یتیم
 راهکارهای لینک سازی سایت
 ویژگی های گربه سیامی
 نشانه های غفلت عشق در مردان
 شکست طراحی قالب وردپرس
 خسارت عکس های استوک
 درآمدزایی طراحی سایت کسب‌وکارها
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان